Особенно важные пункты получения гарантии – советы специалистов

Техника Bosch позиционируется как надежная, эффективная и долговечная. Это подтверждается гарантией от производителя. Она предоставляется на все модели без исключения в среднем на срок до 12 месяцев. Чтобы воспользоваться гарантией, необходимо знать некоторые правила ее получения и сферу распространения.

Условия получения гарантии

При покупке сертифицированной бытовой техники Bosch можно рассчитывать на получение гарантии. Она подразумевает то, что в случае возникновения поломок на протяжении срока гарантийного обслуживания они будут оперативно устранены. Когда это невозможно сделать, прибор заменяется на аналогичный новый. Чтобы получить гарантию на определенную модель, необходимо придерживаться следующих правил:

  • Покупатель получает специальный гарантийный талон. Очень важно, чтобы документ был правильно заполнен, не имел исправлений.
  • В гарантийном талоне указывается название модели, ее серийный номер, дата продажи, название торгующей организации, ее фирменную печать и прочие реквизиты.
  • Покупатель обязан сохранять документ, подтверждающий совершенную покупку – товарный чек, накладная.
  • Необходимо обеспечить сохранность полной комплектации товара. Важно поддерживать в надлежащем виде все дополнительные элементы и аксессуары, которые продавались вместе с основным бытовым прибором.

В момент получения товара покупатель обязан проверить его внешний вид. Важно обращать внимание на отсутствие царапин, повреждений и других видимых дефектов. Подлежит проверке и комплектация прибора. Продавец или курьер в момент передачи товара заполняет гарантийный талон и передает его покупателю вместе с другими документами. После подтверждения покупки претензии по данному поводу не принимаются.

Гарантийные случаи

Гарантия распространяется на изделия, которые куплены в авторизированных точках продажи и имеют соответствующий гарантийный талон. Обслуживание и ремонт техники происходит в специальных центрах. Они указаны в гарантийных документах. Ремонт приборов посторонними лицами недопустим. Это автоматически приводит к утрате возможностей гарантии.

Ремонт производится для посудомоечных машин и прочей техники Bosch, которая эксплуатировалась надлежащим образом в домашних условиях. Покупатель должен использовать прибор с учетом правил и требований, указанных в инструкции от производителя. Изделие подключается к сети с соответствующим напряжением и прочими характеристиками. Оно должно в обязательном порядке заземляться. Подобные требования четко указаны в инструкции к эксплуатации от производителя.

Гарантия распространяется на рабочие узлы прибора. Не подлежат замене и ремонту различные аксессуары, комплектующие, расходный материал.

Не гарантийные случаи

Покупатель техники Bosch не всегда может рассчитывать на выполнение гарантийного ремонта или обслуживания. Это случается в ряде случаев, которые четко прописаны в Законодательстве:

  • На приборе выявлены повреждения каких-либо защитных знаков, этикеток или пломб производителя. Это указывает на возможное вмешательство в его работу, что и могло привести к поломке.
  • Серийный номер, указанный на посудомоечной машине или на другой технике, не соответствует тому, что приведен в гарантийном талоне.
  • Присутствуют какие-либо признаки, указывающие на то, что техника подвергалась ремонту неуполномоченными на это лицами.
  • Выявленная поломка или дефект вызваны тем, что бытовой прибор использовался не с той целью, которая указана в его руководстве к эксплуатации.
  • Прибор вышел из строя или работает неправильно из-за ошибок пользователя, которые возникли в процессе его установки, использования, транспортировки, подключения к сети.
  • Техника повреждена в результате стихийных бедствий, бытовых и прочих факторов, на которые не способен повлиять производитель и продавец.
  • Выявлены повреждения или поломки, которые возникли в результате проникновения внутри прибора животных, насекомых, любых посторонних предметов.
  • Дефекты спровоцированы неправильным использованием расходных материалов или их ненадлежащим выбором без учета требований, указанных в инструкции к эксплуатации.
  • Эксплуатация техники осуществлялась с использованием неоригинальных комплектующих деталей и аксессуаров.
  • Поломка посудомоечной машины или другой подобной техники вызвана образованием слоя накипи на нагревательных элементах.

Также на сервисное обслуживание и ремонт покупатель не может рассчитывать в случае отсутствия гарантийного талона. Авторизированный центр может отказать в помощи, если в документах присутствуют неточности или исправления.